日常保安员服务工作的内容包括：门岗服务、安全检查、外围巡视检查、车辆管理、消防安全管理、监控管理等的保安员服务。

（1）岗位要求

1)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。

2)严格按岗位职责要求履行任务。

3)保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。

4)建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接班的口头和书面汇报。

5)礼貌待人，热情服务。

（2）门岗控制工作要点

1)对外来人员或送货人员进行问询，热情接待，发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内。

2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。

3)遇有运送货物车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备（需由需方部门签证的放行条），同时无其它违规行为。

4）对所有进行车辆及人员进行仔细检查。

5）保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。

6）耐心解答业主或客户的询问，做到文明服务，礼貌待人。

（3）车辆管理工作要点

1)按本服务项目车辆有关管理规定放行或禁行。

2)维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情。

3)遇有运送货物车辆出入，详细记录车辆来源与事由。放行时须手续完备（需有甲方有关部门签证的放行条），同时无其它违规行为，仔细核对进出货物清单明细。

4)引导地面的车辆停放有序，做到停车就位，指挥规范，车辆停放整齐。

5)引导车库内的车辆停放有序，场地整洁，相关设施设备维护完好，定时巡视停车场，防止用户粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场。

6)有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。

（4）巡视检查工作要点

1)勤巡逻，白班每2小时巡查一次，夜班每1.5小时巡查一次，细观察，不放过任何一处非正常点，重点部位（商业区道路、出入口、停车场），重点时段加强巡逻，有巡逻记录，设巡更点的应有巡更记录2)巡视范围包括本服务项目内的服务区域、各机房、各处通道等。

3)按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题告知主管及保安队长，巡视中严格杜绝盲点。

4)巡视中思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时向主管汇报。

5)巡视时有礼有节，认真回答工作人员和其他来访人的询问，热情礼貌服务。

6)接到治安、火警报警信息或接到遇到异常情况及住户紧急求助时，5分钟内到达现场，了解情况，采取相应措施，做出正确处理，并报告服务处与相关部门。

7)为了营造服务区域环境安静、祥和，采取正装巡逻方式，服务区内巡逻人员身着保安制服佩带对讲机进行巡视检查。

（5）消控室及监控室工作要点

1)消控中心设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视服务区域内外的安全状况，持有消控证上岗，做好台帐。

2)消控中心值班岗实行8小时轮班制，以确保值班人员精力充沛。

3)密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况，发现可疑情况定点跟踪录像，在要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和录像措施，并通知巡逻保安人员前去询问盘查，同时向管理处值班人员报告。

4)消控中心人员严守秘密，不得泄漏服务区域监控点等安保方面的详细资料。

5)对闭路监控、报警系统等每天进行检查，发现问题及时通知工程部派工程维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护，保证设备能长期正常地运行，确保技防设备的可靠性。

6)闭路监控采取24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体由服务区域制定相关规定）。发现录像带的录像质量下降，应及时更换新的录像带，保证录像图片的质量，在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。

（6）车辆管理工作要点

1)制定切实可行的管理制度及运行方案

    我公司进驻后，首先进行调查模底，在招标方指导下，合理规划停车场的使用管理，防止乱停、乱放。同时，建立完善的管理制度，确保服务区域文明、有序的工作、生活、活动环境。

2)进行安全有序的服务

    对驶入车场的车辆，均限速20公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。

3)标识系统

    为保证行车安全，提供各种停车场标识系统的建立建议，如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标识、行驶停放识别标记等。

4)实施科技型管理模式

    完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配合，保证无控制盲点。

5)出入登记管理

    贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好服务区域的出入口控制，建立车辆停放限定制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。

6)规范化的人性管理

    在严格规范管理的同时，对地面停车场，配合做好车辆的防护工作，尽量减少热幅射对车辆使用人员的影响。

    关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。

    7)配合开展重大活动及其它相关工作

    遇有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。

（7）消防管理

    贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，实行人防、技防的有效结合。以消防监控室为指挥中心，借助先进的消防监控系统和消防设备设施，做好日常消防防范工作。

    消防管理工作必须常抓不懈，通过各种形式，加强招标方、业主和顾客的消防意识，提高员工消防技能，保证优良素质。组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队，按时对消防系统进行联动测试和消防设施、器材检查，定期进行消防演习，提高招标方、业主和顾客的防火、灭火技能。

    1)消防监控设施管理

    服务区域消防监控系统由报警控制柜、手动联动控制柜、紧急广播疏散系统、消防电话系统等构成，主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控，在发生消防事故时，自动进行灭火救灾。

    ①消防监控中心值班员24小时对服务区域的消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位到现场查看确认，防止超长时间报警，确属火警则按火警处理程序进行处理，属误报警的，查明原因，消除故障，恢复系统。

    ②发生火警使电梯迫降时，立即用监控室的对讲电话通知电梯内乘客保持镇静。

    ③定期对消防系统进行巡视检查、检测，发现问题及时排除，保证系统的正常运转。

消防巡视检查至少要包括以下内容：

    消防通道是否畅通无阻。

    消防器材是否已按要求配备。

    消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。

    消防水源是否满足要求。

    烟感、温感、喷淋头是否完好。

    自动消防设备是否在联动位置。

    做好相关记录。

在下列场所，应增加巡视频率：

    扑灭火灾后的现场。

    在动火作业的前后。

    重点防火的部位。

    ④消控中心实行8小时轮班制，以确保值班人员精力充沛。

    ⑤严格执行交接班制度，加强消防监控室管理，杜绝闲杂人员随意出入。

    2)消防日常管理

    ①管理处保安主管为服务区域防火负责人，负责组建义务消防队，不定期检查、指导服务区域消防管理工作及处理消防管理中的问题。

    ②管理处及兼职安全员定期对服务区域消防管理工作进行检查和指导。

    ③坚持“预防为主、防消结合”，做好服务区域的消防工作。

    ④做好消防培训工作，使所有员工都具备相应的消防知识，能够熟练使用各种消防器材、设施。