1.0   目的

         通过规范进入商业区车辆的通行和停放，确保商业区车辆及设施、人员安全，保证车辆停放整齐有序，道路畅通。

2.0   适用范围

适用于商业区各类车辆的进出、停放管理。

3.0   职责

3.1   保安主管负责监督、检查车辆出入停放管理工作。

3.2   保安组当值保安员负责车辆出入、停放管理。

4.0   工作程序

4.1   车辆进场停放

4.1.1当有车辆进场时门岗保安员应用标准指挥手势示意慢行，并根据车辆类型指引其开往指定地点。

a） 货运车辆由西侧通道进出，并于货梯口装卸区装卸货物。

b)  顾客、商户或员工车辆由东、南坡道进出地下车库。

c)  需临时停放的货运车辆，停放于南门地面泊位。

4.2.1 如车辆未按照车辆管理规定进场停放

① 凡进入区内装、卸货物车辆或其他车辆，应按以下程序操作：示意停车、指示分流车辆放行入区；②示意停车操作形象。向来车前方上扬左臂，上扬左掌与臂成直角，五指并拢，按交警停车指示姿式操作；③指示行车操作形象。向前手伸一臂，另一臂同时向行车方向示意摆动；④分流车辆操作形象。对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临！”；对于暂时无车位进入区内车辆，应作说明，如“区内暂无车位，请停靠对面车场， 多谢合作！”或“暂无法入区，请稍候便为您安排，谢谢！”；⑤行车纠纷处理操作形象。行车纠纷和争执多发生在区内暂无车位，来车不服从指挥，要强行入区的问题上，如遇此纠纷，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、 “对不起，暂无法入区，我会尽快为您安排。”等等。值班人员应 做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级管理部门处理。

4.2.2车辆离场

当有车辆离场时，当值保安员应及时检查车上货物，若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知保安主管前来协助处理。

4.3   巡视

4.3.1巡逻保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录上做好记录，同时报告主管处理。

4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准工作规程》处理。