（1）预测与预警

a.物业服务中心值班人员应每天注意收集媒体发布的天气情况，掌握雷暴雨信号，并及时向物业项目经理汇报。项目经理确定是否应该召开应急小组紧急会议和启动应急预案。

b.如有需要，应急领导小组提前召开小组紧急会议，让秩序维护部、保洁部做好防范雷暴雨工作。确保各自工作环境的防风安全、检查设备、物品是否牢固、门窗是否关严。

c.宣传小组及时发出通知并张贴在宣传栏，告知员工做好防范措施。

（2）应急处理措施

A.雷暴雨降临前

保洁部负责人、保洁员加强巡查力度。必须检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处的排水情况，如有堵塞应及时疏通，检查排水渠道是否有杂物并及时疏通清理。关闭公共区域的窗户。

B.雷暴雨期间

a.物业服务中心值班人员持续收听气象台发布的有关雷暴雨的消息。

b.值班人员坚守电话机旁边，若有询问，应告知员工不必惊慌，高层物业有避雷针。

c.秩序维护部与保洁人员继续加强巡查。

C.雷暴雨过后

a.保洁员应及时清扫各责任区内地面上（天台／裙楼平台上）的纸屑、泥土等杂物。

b.发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面，保洁员应及时清运。

c.保洁员应查看各责任区内排水渠道（污／雨水井）是否畅通，如发生堵塞外溢应及时向保洁领班报告，及时调动人力集中清洁，同时向物业项目经理汇报处理情况。