一、在台风季节来临前

a.物业服务中心值班人员应每天注意收集媒体发布的天气情况，掌握台风信号，并及时向物业项目经理汇报。项目经理确定是否应该召开应急小组紧急会议和启动应急预案。

b.如有需要，应急领导小组提前召开小组紧急会议，让秩序维护部、项目维修部做好防范台风工作。确保各自工作环境的防风安全、检查设备、物品是否牢固、门窗是否关严。

c.成立台风应急队，分别是台风防范队、服务队和后备队。台风防范队由秩序维护部和项目维修部组成，服务队由宣传小组和服务中心组成，后备队由环境维保部人员组成。各部门切实履行各自的职责。

d.宣传小组及时发出通知，要求全体员工做好防范台风措施。

e.项目维修部要检查所有抽水泵、电擎室和紧急发电机房，确保这些机器设备正常运作和备用发电机处于工作状态。检查并确保所有公共照明灯管正常。

f.队员对物业管理区域内进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品要及时进行处理，不能处理的要立刻告知物业服务中心值班人员，由值班人员根据各部门职能下单通知各部门相关负责人。

二、台风期

a.物业服务中心值班人员持续收听台风信息。

b.值班人员做好咨询工作，保持电话畅通

c.项目维修部与环境维保部继续加强巡查。

三、台风过后

a.保洁员及时清理台风造成的残余物，恢复管理秩序。

b.项目维修部及时修复台风毁坏的公共设施设备。

c.当报失及有人员伤亡情况时，应及时上报项目经理和及时联系医院。

d.物业服务中心项目经理及时将台风防范工作向分管处领导汇报。