一套“一个电话、一声招呼OK”的便捷服务机制
2025.01.16写字楼是全天运作的公共场所机构,如何使服务处于方便,运作顺畅快迅而高效,这是写字楼管理长期解决不好的一个难题。追求在这个方面获得突破,是本公司在写字楼服务上设定的重要目标之一。公司确定的目标理念是:要使发生在写字楼的服务事项,只要一声知会,就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的便捷服务,需要一套科学有效的机制来实现。在探索中,本公司创建的“写字楼服务受理监控中心”,赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。写字楼、各入驻单位人员,只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声,就能解决问题,避免了有事不知打哪里,不知找谁,不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项等现象,既方便了服务对象,又理顺了内部运作和监管,使服务便捷、落实而高效。“一个电话、一声招呼OK”的便捷服务机制,是本公司写字楼服务新模式的一项有特色的构成环节,也是公司在所服务的写字楼创造优质服务和管理的目标要求。
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一套无时无处不在和星级服务模式
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一套人性化、高品味的服务文化