工作职责

质量把控

- 确保保安队伍严格遵守各项规章制度、工作流程和服务标准，对保安服务质量进行全面监督和管理。

- 建立健全保安服务质量评估体系，定期对保安工作进行考核和评价。

培训指导

- 负责对保安人员进行业务培训和指导，提高其专业素质和服务水平。

- 及时纠正保安人员在工作中的不规范行为，提升整体工作形象。

督察和解决

- 对客户反馈的问题和投诉进行及时调查处理，制定改进措施并跟踪落实情况。

- 通过对项目的督察工作，发现保安工作中的安全隐患和漏洞，提出整改建议并督促执行，对项目的整改情况进行复查和反馈。

- 监督保安人员对客户的服务态度和服务质量，确保客户满意度。

- 建立客户服务反馈机制，及时收集客户意见和建议，并进行改进。

沟通和协调

- 与客户保持密切沟通，了解客户需求和意见，不断改进保安服务。

- 协调保安队伍与其他部门之间的工作关系，确保保安工作顺利开展。对项目品质要求进行上传下达，快速促进项目的提质工作。

- 与项目队员及负责人及时沟通，了解项目急需解决的问题和隐患，应急事件协助沟通解决。