成立消防作战指挥组：组长由项目经理担任，成员由工程、保安、保洁主管组成，负责在灭火作战中的指挥，协调消防队和业主的关系。

灭火行动组：组长由有灭火经验的当班秩序维护班长担任，成员由当班秩序维护人员组成，负责消灭发生的各种初起火灾。

疏散引导组：组长由当班服务班长担任，成员由当班保洁人员组成，负责发生火灾时组织人员疏散。

抢险救护组：组长由工程主管担任，成员由当班人员数人组成，负责抢救被困人员和物资。

现场维护组：负责保护好现场，维护现场秩序，引导消防车辆进入现场进行灭火。

（1）初起火灾处置方案

一旦发生火灾，必须做到：报警准确，通讯畅通，灭火方案无误、实施有效，把损失减少到最低限度。

a.项目部员工和业主人员看到火灾和有可能发生火灾的苗头后，都有权报警。

b.报警的方式：可采用就近电话报警，自动报警器报警和其他方式报警。

c.报警单位：如有火灾的苗头或初起火灾可向保安值班人员（监控中心、有关领导）报警，当发现火苗（浓烟）已经出现明火，应立即报告保安值班人员的同时向119报警。

d.接到报警信号后，应通知消防值班队员（或用通信工具查询）迅速到达报警点确认，查明报警原因、同时报告值班领导。如未发生火情，应查明报警原因，采取相应措施，并认真做好记录;如确有火灾发生，应立即用通信工具向消防控制室反馈信息并利用现场灭火器材进行扑救。

e.消防控制室值班人员根据火灾发展情况启动有关消防设备，通知有关人员到现场灭火，报告单位领导并应拨打119向消防队报警。

f.情况处理完毕后，消防控制室恢复各种消防设备正常运行，现场义务消防队员清理现场及时补充灭火器材，填写各种记录，向上级领导报告情况。

（2）应急疏散的组织程序和措施。

当接到火灾紧急疏散的指令后，疏散引导组立即赶到起火地点，要做好如下的工作:

a.将应急疏散通道的门打开。

b.分别通知所有业主按顺序沿指定的疏散路线低姿快速疏散。

c.疏散引导组成员，注意观察紧急疏散的情况，和疏散的秩序，组织人员从疏散通道撤到安全地带。

d.对老、弱、病、残者要亲自搀扶疏散，有条件的戴上防毒用具。

e.等人员全部撤出后，疏散引导组还要对着火地段进行巡查，看是否还有没有撤离的人员，当确认人员全部撤离后，引导组应迅速撤离到安全地带，进行现场维护秩序。

（3）扑救初期火灾的方法方式

a.用就地的灭火器材进行扑救。

b.与该层防火负责人一起组织扑救。

c.用楼层消防栓和自动喷淋系统进行扑救。

d.扑救初起火灾的方法：

e.冷却灭火法：降低燃烧物质的温度。

f.隔离火灾法：隔离与火源相近的可燃物质。

g.窒息灭火法：减少空气中氧的含量。

h.抑制灭火法：消除燃烧过程中的游离子。

以上方法，可根据情况灵活运用。

（4）扑救初期火灾的程序和措施

消防中心根据火灾情况，紧急传呼有关领导，报告灾情。必要时立即向“119”报警。并记录报警时间。

灭火指挥系统各主要指挥员到位后，听从消防作战指挥部（指挥部设在消防监控室）组长命令，根据火情迅速制定救火方案，调配人员，组织实施。

扑救火灾时，灭火人员一定注意自我保护，必要时戴上防烟面具等防护器材。灭火时首先找到火源点，然后采取可靠有效的措施进行灭火。当火灾较大时，要采取有力办法控制火情防止火灾蔓延。同时，通知楼层服务员组织人员撤离，并报告有关领导。

在灭火自救期间,总指挥有绝对的指挥权,消防队到场后,向消防队报告情况,移交指挥权,协同消防队长组织灭火。

火灾扑灭后,必须由公安消防监督机关基本查清起因后,方可清理火灾现场,在此期间,义务消防队员（保安）必须保护好现场,工程维修人员迅速检修,恢复各系统设备的正常运行。