9月8日上午11时许，桂柳高速永福服务区当班保安员在值班巡查时发现一名小男孩在游乐区哭喊着找寻妈妈，见男孩哭声凄惨，猜想一定出了什么问题。

经耐心询问，原来该男孩随妈妈两人驾车从南宁返回湖南处理公司事务，途经永福服务区时，妈妈突然肚子疼痛急需如厕解决问题，安排小孩独自在车上等候，当妈妈匆忙解决问题后，急忙上车往回赶路，却没注意小孩是否还在后排，还以为孩子在后排睡着了。谁知道小孩见妈妈如厕后，见到服务区游乐场内有几个小孩在玩滑滑梯，就下车参与进去了，玩兴正酣的小男孩久未见到妈妈，于是就出现了开头的一幕。

保安员了解清楚情况后，立即向值班管理员进行了汇报，并领着小男孩到服务区办公室进行安抚，时值中午小男孩饥渴交加，管理员买来了泡面、火腿肠、矿泉水让其充饥，稳定情绪后，小男孩才想起了妈妈的联系电话，管理员立即拨打了电话，联系上了小男孩的妈妈。

12时30分许，粗心妈妈张女士再次回到永福服务区见到儿子时，双手紧抱小孩热泪盈眶地说：“妈妈太粗心了，公司有急事处理，心里急着赶路，差点酿成大祸，对不起了。值得万幸的是遇上热心的服务区工作人员帮忙看管好小孩，真的太感谢啦！”