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保安为民服务获赞扬

2022.09.16

“我来过医院多次,咱们保安敬业尽责、乐于助人的精神让人感动,为你们点赞!”9月14日,衡水市第五人民医院安全科收到退休老人朱作田送来的表扬信,信中对医院保安恪尽职守、热情服务的精神称赞有加。


朱作田是一名来自秦皇岛的退休干部,目前在衡水市区暂住。今年4月以来,他多次到市五院做核酸检测。五院工作人员的高效率、暖心服务给他留下了深刻印象。他说,特别是医院北门口的几位保安,既坚持出入制度,又入情入理讲方法。针对核酸检测排长队,老年人不会使用网上预约小程序、不会从机器上提取报告单等问题,他们认真维护秩序,耐心做好提示提醒,并主动为有需要的群众提供帮助。有一次,朱作田因不会取纸质报告单而向保安求助,一名保安步行几十米帮他到报告机上取出来。前几天,他排队做核酸不知缴费流程,保安队队长金占秋耐心地给予指导。几次做核酸和路过医院时朱作田都会看到金占秋在现场忙前忙后,真诚地为大家服务。“虽然都是小事儿,但让人觉得很暖心,特别是让我这个外地人,感受到了衡水人的敬业和热情。”朱作田说。


衡水市第五人民医院是国家二级综合医院,每日人流量很大,需要良好的秩序和环境。市五院安全科科长齐建柱介绍,医院保安既是医院的忠诚卫士,也是医院对外展现的第一形象窗口。安全科坚持规范管理,严格要求,每周都会开展培训,对全体保安进行业务技能和服务素质培养,打造出一支有纪律、有组织、有原则的铁军队伍,涌现出许多好人好事和优秀保安员。


作为进院区核验双码的第一道防线,保安们工作量很大,除了来往人员的双码,还要肩负起进院车辆的引导,疏通院区通道,时有病患家属不配合,他们总是耐心解释和劝说。遇到行动不便的市民来院做核酸检测,他们主动递过凳子让其坐下等待。有患者检测排队期间突然晕倒,他们二话不说,马上叫来急诊医生……保安的认真负责、周到热情屡屡受到进院群众称赞,每年都会收到锦旗和感谢信。齐建柱表示,这些都是安全科的日常工作,他们将继续恪尽职守,从点滴小事做起,行善意之举,为衡水市创建全国文明城市添彩。