（一）遇突发事件，在场员工必须马上指挥，按章处理事件，同时报项目经理或值班领导，并服从调遣。

（二）一旦发现可疑情况或活动，员工有责任立即报告项目经理。

（三）在所辖区域内若发生偷窃、群殴等其他治安事件时，在报告项目负责人和公安机关的同时，要保护好现场，除急救外，无关人员不得进现场。

（四）当公安人员处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况。

（五）对群殴事件的处理（含无理取闹事件）

1.发生事件，第一时间必须通知项目经理，以免事态扩展；

2.相关人员要立即赶到现场，申明身份，分开双方，制止打斗或争吵；

3.各岗位人员给予配合，增派人手；

4.保护其他员工安全，减少骚乱，劝散围观人员，尽快恢复秩序。

5.如伤害人员，尽快将伤者送往医院进行救治工作，安排保护现场；

6.做好事件起因调查工作，检查所有破坏及损失情况，要斗殴者负责全部经济损失责任；

（六）对盗窃事件的处理：

1.接到通知后，项目负责人到现场查看；

2.项目负责人和工作人员做初步了解，听取事情经过，确定可能发生盗窃的时间。

3.查看监控。

4.若无盗窃迹象，应建议报失人在仔细查找，确保有无其他遗失可能。

5.如发生金额较大的盗窃时间，项目负责人和报失人应报警，并保护现场。

以上突发事件之应急措施，具体处理须灵活运用，如不能做出解决方案，须上报上级，违者责任必究。